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Foire aux questions

Dans cette section, vous trouverez les questions les plus souvent posées ainsi que leurs réponses.

Quelle est la procédure à suivre pour magasiner chez vous?

Est-ce que vous regroupez les expéditions à la même adresse pour économiser sur les frais d'envoi?

Comment calculez-vous les frais d'expédition et de traitement?

Comment calculez-vous les frais pour l'installation à domicile?

Est-ce que vous chargez les taxes?

Puis-je étendre la garantie au delà de 2 ans?


Quelle est la procédure à suivre pour magasiner chez vous ?   

Est-ce que vous regroupez les expéditions à la même adresse pour économiser sur les frais d'envoi?

Oui, si les items sont dans la même commande. Vous économisez sur les frais de traitement qui sont appliqués une seule fois.  Si les items ont été commandés séparément, vous devez nous en faire la demande explicite. À moins que ce soit trop tard, nous satisferons votre demande.

Comment calculez-vous les frais d'expédition et de traitement?   

Les services d'expédition sont basés sur le service choisi, votre destination et l'estimation du poids du colis.  Comme nous expédions les colis par l'intermédiaire de Poste Canada et de UPS, nous utilisons les tarifs appliqués par ces entreprises. 

Comment calculez-vous les frais pour l'installation à domicile?   

Nous facturons en fonction de votre adresse pour les frais de déplacement. À cela, nous ajoutons les frais d'installation des items, frais qui dépendent de la complexité de la tâche.  Regardez dans les services pour avoir la liste des prix ou faites faire un estimé.

Est-ce que vous chargez les taxes?   

La souris de service inc. est tenue de percevoir les taxes fédérale et provincial sur toute vente de produits et/ou services.

Puis-je étendre la garantie au delà de 2 ans?   

Pour des périodes plus longues, nous préférons signer des contrats de service avec nos clients.  Pour le moment, cette option n'est disponible que pour nos clients locaux.

 

 

 

 

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