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Les prix, les frais de livraison, d'expédition et de manutention sont sujets à changement sans préavis.
Réparation de produits sous garantie
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de documents et de données lors de nos interventions. Cette perte est un risque bien réel pour une multitude de raisons : pannes matérielles, bogues logiciels, virus.... On ne peut s'en prémunir que par la sauvegarde fréquente de tous vos documents importants.
Nous faisons tout notre possible pour que l'information sur notre site soit correcte. Cependant, l'erreur est toujours possible et, dans de tels cas, nous nous réservons le droit de corriger la situation. Si l'erreur est à votre détriment, vous serez contacté pour confirmer ou annuler votre commande. En cas d'annulation, vous serez remboursé dans les plus brefs délais, habituellement en moins de 48 heures.
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes:
Paiement en ligne avec le service de paiement Paypal. Paypal accepte les cartes de crédit principales (Visa, Mastercard...) ainsi que les chèques électroniques (virement direct). C'est une très bonne méthode car la plus rapide. Inscription à www.paypal.com
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Pour les commande PSL (payable sur livraison) prévoir un montant supplémentaire pour ce service. A vérifier auprès du transporteur.
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Nous pouvons traiter directement les paiements par carte de crédit Visa. Pour utiliser ce service, vous devez nous fournir par téléphone les références de la carte. *****NE JAMAIS ENVOYER VOTRE NUMÉRO DE CARTE PAR COURRIEL*****
Les marchandises restent la propriété de la souris de service inc. jusqu'au paiement complet de la facture. La facture est transmise avec la marchandise.
Tous les prix sont affichés en dollar Canadien (CAD).
Les paiements en ligne avec Paypal peuvent être effectués dans plusieurs monnaies. Vérifier sur le site de Paypal.
Expédition / livraison /
déplacement
Les commandes sont expédiées dans un maximum de deux jours ouvrables après la réception et la confirmation du paiement. Veuillez noter que plusieurs jours sont nécessaires pour la réception de paiements envoyés par courrier et que l'envoi de la marchandise sera retardé d'autant.
Les commandes sont expédiées par l'intermédiaire de poste Canada ou de UPS, sauf pour le marché local où nous avons l'option de livrer nous-mêmes à des coûts plus bas. Même tarif pour les déplacements pour les services. Pour les envois avec UPS, un numéro de suivi sera envoyé par courriel le jour de l'expédition. Pour le suivi, veuillez utiliser le site UPS à l'adresse suivante: http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_CA
Il est plus avantageux de regrouper tout vos achats sur une même commande. Vous économiserez ainsi sur les frais d'expédition, de livraison ou de déplacement.
Voir les tarifs applicables chez poste Canada ou chez UPS.
À moins d'indication contraire, les produits à l'état neuf sont garantie contre toute défectuosité pour une durée d'un an. La garantie du manufacturier peut être plus longue. Les conditions de la garantie sont celles établies par le manufacturier.
Les produits recyclés ou usagés sont garantis pendant 30 jours, sauf avis contraire.
Nous n'offrons aucune garantie sur les logiciels et les produits consommables. Il est également à noter que la garantie sur le matériel ne couvre pas la réinstallation des logiciels.
Les fabricants d'écrans ACL limitent la garantie de ces produits en ce qui concerne les pixels défectueux. Un écran avec quelques pixels morts - 8 ou moins - n'est pas considéré défectueux et par conséquent ne peut pas être retourné pour réparation sous les termes de la garantie. Un pixel mort est un pixel qui ne change pas de couleur lorsqu'il est éteint ou allumé.
Vu la diversité du matériel et des logiciels informatiques, nous ne garantissons pas la compatibilité de nos produits avec aucun matériel ou logiciel..
À moins d'indication contraires, la garantie de base peut être étendue un ou deux ans, au coût de 10% par an pour les produits neufs et 20% par année pour les produits usagés. Le choix d'étendre la garantie doit être fait AVANT la commande d'un produit. Le prix des produits est ajusté pour inclure l'extension de la garantie.
Gardez votre facture originale, l'emballage et tous les accessoires originaux sans modification.
Les ordinateurs ouverts perdent automatiquement leur garantie.
Réparation de produits sous garantie
Nous ne sommes pas responsable de la perte de vos données. Faites une sauvegarde de vos dossiers avant de nous retourner tout système pour réparation ou demander le service de récupération de données.
Le retour de la marchandise doit être autorisé par nous. Nous effectuons alors les diagnostiques nécessaires et assignerons un numéro RMA (retour de marchandise). Le produit défectueux doit être accompagné de la preuve originale d'achat et de l'emballage original. Veuillez inscrire sur le colis, en gros caractères, le numéro RMA qui vous sera donné.
Le délai de réparation d'un produit acheté à l'état neuf, dépend de la diligence de son manufacturier et peut varié. Dans certain cas, vous pouvez obtenir des délais de réparation plus courts en vous adressant directement au manufacturier.
Les produits défectueux retournés sous garantie seront réparés, remplacés ou remboursés, à notre discrétion. Veuillez noter que l'option de remplacement n'est généralement disponible que dans le mois suivant l'achat et uniquement si le produit est retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.
Tous les consommables tels que les cartouches d'encre, les CD-R, les DVD les câbles etc... ne sont pas couverts par la garantie.
Les coûts d'expédition de produits sous garantie sont partagés en deux: vous êtes responsable pour nous expédier le produit et nous sommes responsables pour vous le retourner.
À l'exception de logiciels fournis avec de matériel défectueux et non vendus séparément, nous n'acceptons pas le retour de logiciels.
Les produits livrés défectueux et qui sont retournés à l'état neuf, dans leur emballage d'origine et avec tous leurs accessoires, bénéficient d'une période de remplacement de 10 jours. Si ces conditions ne sont pas satisfaites, les conditions de garantie standard s'appliquent.
S.V.P., assurez vous de bien connaître ce que vous achetez. La vente de TOUS les produits recyclés ainsi que celle des produits en liquidation est toujours finale. Si vous avez besoin d'aide pour faire votre choix, appelez-nous au 819-353-1986. Il nous fera plaisir de vous aider.
S.V.P., soumettez vos questions techniques par courriel. Nous y répondrons dans un délai d'un jour ouvrable (sauf en période de vacances). administration@sourisdeservice.net
En cas d'urgence, vous pouvez joindre notre support technique par téléphone au 819-353-1986 entre 8h et 18h.
Il y a toujours une boîte vocale pour laisser votre message. Généralement, nous répondons dans un délai de 24 hrs (sauf en période de vacances).
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